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某钢琴公司卓越绩效咨询项目

 

1、项目背景

某钢琴公司主要聚焦乐器文化产业,围绕核心能力的培育,长期从事钢琴的研发、制造、销售与服务,逐步形成国际先进水平的产品创新能力和全球规模最大的生产能力,年产钢琴10万台,现已成为最具国际竞争力的中国乐器龙头企业、最具国际影响力的民族品牌。
    
该钢琴公司为了进一步全面提升管理水平,决定引入并实施《卓越绩效评价准则》管理体系,提高企业经营质量和系统有效性,并申报全国质量奖。为了确保卓越绩效准则能系统、有效地导入成功,公司邀请卓越时代针对卓越绩效准则和全国质量奖的相关要求,为公司提供相应的咨询服务。

2、项目目标

基于双方的沟通和分析,根据该公司实际情况,卓越时代希望能够通过本咨询项目,以改善为重点、创奖为目标,为公司未来的健康发展构筑坚实的管理平台,在竞争日趋激烈的乐器行业领域,实现可持续发展。

3、客户主要问题

根据调研结果,客户公司最显著的改进机会表现在战略规划制定和部署缺乏系统性、绩效测量体系以及管理和业务流程不规范、员工改善活动参与少等。因此,这些改进机会将作为本次卓越绩效模式咨询的重点项目范围。

4、项目咨询方法

1)调研诊断:基于《卓越绩效准则》的标准,对该公司的主要部门进行访谈、文件检查和调研诊断,形成诊断分析报告;
2)标准培训:为该公司提供《卓越绩效准则》标准的相关培训,使该公司相关管理人员掌握卓越绩效模式的理念和方法;
3)管理改善:由根据内部调研诊断的结果,提供相关的管理改善咨询服务,卓越时代提供全程现场辅导;
4)质量奖申报资料准备辅导: 根据政府质量奖评审标准的详细要求,指导该公司准备质量奖的全部申报材料;
5)现场评审前咨询辅导:对该公司人员提供相关评审方法培训,指导该公司准备现场评审材料和实施模拟评审,使该公司人员掌握现场评审的方法和技巧,辅导完成质量奖的现场评审过程。

5、项目主要成果

1)管理改善成果:《卓越绩效模式体系实施方案》、《五年战略发展规划》、《以战略为导向的绩效管理体系》、《主要业务流程梳理报告》、QCC活动导入、《质量奖自评报告》及申报材料等。
2)获奖成果 
      荣获2009年「全国质量奖」 
      荣获2010年「广州市政府质量奖」 
      荣获2011年「广东省政府质量奖」

6、客户感言

“在卓越时代公司的指导下,公司建立了以卓越绩效评价准则为基础的内部卓越管理运营体系。在企业经营管理中,企业将通过持续自评和改善深度落实卓越绩效模式,通过申报质量奖来持续提升企业管理水平。非常感谢卓越时代公司在本项目中做出的努力和指导!”

7、顾问评语

卓越绩效模式的自我评价以及基于自我评价的改进是一个长期的、持续改进的过程,往往不是一个部门所能单独实施的。因此,企业可以在咨询顾问的指导下,一、根据项目改进需要,组建若干个跨职能部门的项目组,如战略改进项目组、顾客与市场改进项目组、人力资源改进项目组等等。二、将自我评价与改进行动纳入日常的管理,使卓越绩效模式在企业内有效运行。三、培养学习型组织和追求卓越的氛围,形成合力,各部门持续改进和创新。

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