1987年，美国通过一项质量提高法，设立美国波多里奇国家质量奖，制定一套评价准则用于评审表现卓越的标杆组织，这套准则就是后来广为人知的“卓越绩效模式”。它是一套以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念和准则。它不是目标，而是提供一种评价方法。

二十多年来，“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、政府部门和事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、波音公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是曾经运用“卓越绩效模式”取得出色经营结果的典范。根据美国北卡罗来纳大学的阿尔波特·林克教授和达特茅斯学院的约翰·斯哥特教授的一项最新研究成果：应用美国波多里奇国家质量奖标准（卓越绩效模式），收益与成本比率保守估计为207∶1。

“卓越绩效模式”现已成为一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。目前，世界上八十多个国家和地区采用“卓越绩效模式”作为本国或本地区的质量奖标准。

当前企业都面临着全新的市场竞争环境，虽然大多数国内企业都已获得了各类质量体系认证，如 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、TS16949等，但是如何进一步提高企业经营管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜，是摆在广大企业面前的现实问题。

“卓越绩效模式”是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是国内企业在新形势下经营管理的努力方向。2001年起，中国质量协会在研究借鉴“卓越绩效模式”成功实践的基础上，启动了全国质量奖评审，致力于在国内企业普及推广“卓越绩效模式”的先进理念和经营方法，为企业不断提高竞争力并取得出色的经营绩效提供多方面的服务。2004年，我国制定并颁布了国家标准--【卓越绩效评价准则】（GB/T 19580-2004）和【卓越绩效评价准则实施指南】（GB/Z 19579–2004），以帮助企业提升产品质量和管理水平，激励和引导企业追求卓越经营，增强企业乃至国家整体竞争力。

一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。对于一个成功的企业如何追求卓越，该模式提供了评价标准，企业可以采用这种整合化的现代质量管理的理念和方法，不断评价和改善自己的管理业绩，从而走向卓越。卓越绩效评价准则框架图如下：